Вакансия Заместитель начальника абонентского отдела в Самаре

Обязанности:

организация эффективного и качественного обслуживания абонентов;

организация эффективного управления отделом (штат 4 чел.);

организация ведения базы данных по заключенным (расторгнутым) договорам об оказании услуг телефонной связи, номерной емкости;

подключение дополнительных услуг клиентам;

выставление счетов, счетов-фактур, актов клиентам;

составление ежедневной и ежемесячной отчетности;

контроль и обеспечение выполнения основных показателей деятельности отдела;

контроль сроков оплаты услуг, составление актов-сверки для клиентов;

работа в биллинговой системе;

работа по жалобам клиентов, решение технических вопросов клиентов совместно с техническим отделом компании

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость

Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций / IT;

Обладать аналитическим подходом к решению задач;

Знание общей концепции построения сети Интернет, основные виды подключения к сети Интернет; телефонии и кабельного телевизионного вещания.

Владение прикладными программами пакета MS Office MS Excel (обязательно уметь работать со сводными таблицами, с логическими формулами, визуализацией данных).

Знание методов анализа и оптимизации бизнес-процессов в организации.

Знание методологии управления клиентским опытом и лояльностью клиентов.

Уметь обрабатывать и консолидировать большой объем информации.

Уметь четко и структурно излагать свои мысли как в устной, так и письменной форме.

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ,

Соц.пакет,

Стабильная заработная плата,

Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.

Опыт работы: 3-5 лет
График работы: полный рабочий день